Cómo solucionar router sin internet

🚀 Prueba esto primero (2 minutos)

Reinicia el router y el módem: Desenchufa ambos de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlos. Espera 2-3 minutos a que se inicien completamente.
Verifica los cables: Asegúrate de que todos los cables (Ethernet, fibra, coaxial) estén firmemente conectados tanto al router/módem como a la toma de pared.
Reinicia tu dispositivo: Apaga y enciende el ordenador, teléfono o tablet que estás usando. A veces, el problema es del dispositivo, no del router.
Prueba con otro dispositivo: Intenta conectar otro móvil u ordenador a la red Wi-Fi o por cable. Si funciona, el problema es de tu primer dispositivo.

Respuesta rápida

El problema de un router sin internet suele deberse a un fallo temporal del proveedor de servicios, cables mal conectados o una configuración errónea del equipo. La solución más común es reiniciar el router y el módem, además de revisar todas las conexiones físicas.

Contenido

¿Qué está pasando exactamente?

Cuando tu router no tiene internet, significa que, aunque tus dispositivos puedan conectarse a la red Wi-Fi o por cable del router, no pueden acceder a la web. Los síntomas incluyen no poder cargar páginas, enviar mensajes o usar aplicaciones que requieren conexión. Esto impide cualquier actividad en línea, dejando tus dispositivos aislados de la red global. Las luces indicadoras del router suelen mostrar un estado anómalo, como la luz de internet apagada o en rojo.

Causas más comunes

Las razones habituales son:

🔧 Problema con el proveedor de internet (ISP): Es la causa más frecuente. Puede haber una interrupción del servicio en tu zona o un mantenimiento programado que afecta tu conexión.
🔧 Cables sueltos o dañados: Un cable Ethernet, coaxial o de fibra óptica mal conectado al router, al módem o a la toma de pared puede cortar la señal de internet.
🔧 Router o módem bloqueado/congelado: A veces, el hardware se satura o experimenta un error interno, impidiendo el flujo de datos. Un reinicio suele solucionar este “atasco”.
🔧 Configuración IP o DNS incorrecta: Tu dispositivo o el propio router pueden tener una configuración de red errónea que impide la resolución de direcciones web o la asignación de IP.
🔧 Firmware del router desactualizado: Un software obsoleto en el router puede generar incompatibilidades o fallos de seguridad que afectan la estabilidad de la conexión a internet.
🔧 Sobrecarga de la red o interferencias: Demasiados dispositivos conectados, descargas pesadas o interferencias de otras redes Wi-Fi pueden ralentizar o bloquear el acceso a la red.

Cómo solucionarlo paso a paso

1️⃣ Comprueba lo básico

Antes de adentrarte en configuraciones complejas, es crucial verificar los elementos más sencillos. Muchos problemas de conectividad se resuelven con estos pasos iniciales. Asegúrate de seguir cada instrucción con precisión para descartar las causas más comunes de un router sin conexión.

Reinicia el router y el módem: Desenchufa el cable de alimentación de ambos dispositivos. Espera al menos 30 segundos. Vuelve a enchufar primero el módem y espera a que todas sus luces se estabilicen (unos 2 minutos). Luego, enchufa el router y espera otros 2-3 minutos hasta que sus luces de internet y Wi-Fi estén estables.
Verifica las conexiones de los cables: Asegúrate de que el cable que va del módem al puerto “WAN” o “Internet” del router esté bien conectado. Revisa también el cable que va de la toma de pared al módem.
Reinicia tus dispositivos: Apaga y enciende tu ordenador, smartphone o tablet. A veces, el problema es del dispositivo y no del router.
Prueba con otro dispositivo: Intenta conectar otro móvil u ordenador a la red Wi-Fi o por cable. Si este nuevo dispositivo sí tiene internet, el problema es del primer equipo. Estos pasos básicos resuelven una gran parte de los fallos de red y son el punto de partida esencial para cualquier diagnóstico.

2️⃣ Revisa la configuración del sistema

Si lo básico no funcionó, el problema podría estar en la configuración de red de tu dispositivo o en el propio router. Es importante asegurarse de que tu equipo esté configurado para recibir una dirección IP automáticamente y que no haya conflictos.

Olvida la red Wi-Fi y vuelve a conectarte: En tu dispositivo (PC, móvil), ve a la configuración de Wi-Fi, selecciona tu red, y elige “Olvidar” o “Eliminar”. Luego, busca la red de nuevo e introduce la contraseña. Esto fuerza una nueva negociación de la conexión.
Renueva la dirección IP de tu dispositivo:
- En Windows: Abre el Símbolo del sistema (CMD) como administrador. Escribe ipconfig /release y presiona Enter. Luego, escribe ipconfig /renew y presiona Enter.
- En macOS: Ve a Preferencias del Sistema > Red > Wi-Fi > Avanzado > TCP/IP. Haz clic en “Renovar concesión de DHCP”.
Verifica la configuración DNS: Asegúrate de que tu dispositivo esté usando los servidores DNS de tu ISP o unos públicos como los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4). Puedes configurarlos manualmente en la configuración de red de tu sistema operativo.

3️⃣ Actualiza el firmware del router o los drivers de red de tu dispositivo

Un firmware obsoleto en el router o controladores de red antiguos en tu ordenador pueden causar problemas de conectividad. Mantenerlos actualizados es crucial para el rendimiento y la seguridad.

Actualiza el firmware del router: Accede a la interfaz de administración de tu router (normalmente escribiendo 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en el navegador). Busca la sección de “Actualización de Firmware” o “Mantenimiento”. Descarga la última versión del firmware desde la web del fabricante de tu router e instálala siguiendo sus instrucciones.
Actualiza los controladores de red de tu dispositivo:
- En Windows: Abre el Administrador de dispositivos (busca “Administrador de dispositivos” en el menú Inicio). Expande “Adaptadores de red”, haz clic derecho en tu adaptador Wi-Fi o Ethernet y selecciona “Actualizar controlador”. Elige buscar automáticamente software de controlador actualizado.
- En macOS: Las actualizaciones de controladores de red suelen venir incluidas en las actualizaciones del sistema operativo. Ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software para buscar nuevas versiones.

4️⃣ Limpia archivos temporales

Aunque no es una solución directa para el router, limpiar la caché de red y los archivos temporales en tu dispositivo puede resolver problemas de conectividad que parecen del router pero son del equipo.

Restablece la configuración de red en tu dispositivo:
- En Windows: Ve a Configuración > Red e Internet > Estado. Desplázate hacia abajo y haz clic en “Restablecimiento de red”. Esto reinstalará los adaptadores de red y restablecerá la configuración.
- En Android/iOS: Ve a Configuración > Sistema (o General) > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de red. Esto borrará todas las redes Wi-Fi guardadas y la configuración de Bluetooth.
Limpia la caché del navegador: Un navegador con caché corrupta puede dar la impresión de que no hay internet. En la configuración de tu navegador, busca la opción para “Borrar datos de navegación” y selecciona “Imágenes y archivos almacenados en caché”.

5️⃣ Verifica compatibilidad y permisos

A veces, la falta de internet puede deberse a configuraciones de seguridad o conflictos de IP dentro de tu red local, que impiden que ciertos dispositivos accedan a la web.

Revisa el firewall del router: Accede a la interfaz de administración de tu router. Busca la sección de “Firewall” o “Seguridad”. Asegúrate de que no haya reglas activas que estén bloqueando el acceso a internet para tus dispositivos o para el tráfico general. Desactiva temporalmente el firewall para probar si es la causa.
Comprueba los controles parentales o filtros MAC: Si tienes activados controles parentales o filtros de direcciones MAC en tu router, verifica que tu dispositivo no esté bloqueado. Asegúrate de que su dirección MAC esté permitida o desactiva temporalmente estos filtros.
Verifica conflictos de IP: Aunque es raro, dos dispositivos en tu red podrían tener la misma dirección IP. Reiniciar el router y los dispositivos suele resolver esto, ya que el router reasigna las IPs. Si el problema persiste, considera asignar IPs estáticas a dispositivos clave o revisar el rango DHCP del router.

Cuando nada funciona

Si has probado todos los pasos anteriores y tu router sigue sin internet, es hora de considerar otras opciones. Primero, contacta a tu proveedor de servicios de internet (ISP) para verificar si hay una interrupción del servicio en tu área o si tu línea presenta algún problema. A menudo, ellos pueden diagnosticar y resolver el problema de forma remota. Si el ISP confirma que el servicio está activo, podrías considerar un restablecimiento de fábrica del router como último recurso, pero ten en cuenta que esto borrará todas tus configuraciones personalizadas. En casos persistentes, podría ser un fallo de hardware del router o del módem, requiriendo su reemplazo o la asistencia de un técnico especializado.

⚠️ Avisos importantes

Evita abrir el router: No intentes desmontar el router o el módem, podrías dañarlos y anular la garantía.
Cuidado con el restablecimiento de fábrica: Un “factory reset” borrará todas tus configuraciones (nombre de red, contraseña, etc.). Anota tus datos antes de hacerlo.
Contacta a tu ISP: Antes de realizar cambios drásticos, llama a tu proveedor de internet. Ellos pueden verificar el estado de tu línea y ofrecer soporte técnico.
No ignores las luces del router: Las luces indicadoras (WAN, Internet, Wi-Fi) son clave para el diagnóstico. Consulta el manual de tu router para entender su significado.

*Actualizado con las soluciones más recientes verificadas.

Preguntas frecuentes (FAQ)

❓ ¿Por qué aparece pero no se abre?

Esto significa que tu dispositivo se conecta al router (red local), pero el router no tiene conexión a internet. La causa suele ser un problema con el ISP, el módem o la configuración WAN del router.

❓ ¿Es un problema permanente?

No, en la mayoría de los casos es un problema temporal causado por fallos de servicio, cables o configuraciones. Raramente indica un daño permanente en el hardware del router.

❓ ¿Puedo perder datos?

No, un router sin internet no causa pérdida de datos en tus dispositivos. Solo impide el acceso a servicios en línea. Tus archivos locales y configuraciones permanecen intactos.

❓ ¿Depende de mi equipo o sistema?

Puede depender tanto del router/módem como de tu dispositivo (ordenador, móvil). Es crucial probar con varios equipos para descartar si el problema es general o específico de un solo aparato.

❓ ¿Cuánto tarda en solucionarse?

La mayoría de los problemas se resuelven en minutos con un reinicio o revisión de cables. Los más complejos, que requieren contacto con el ISP o un técnico, pueden tardar horas o incluso días.