¿Qué está pasando exactamente?
Este error indica que tu dispositivo no puede mantener o actualizar correctamente su hora y fecha internas. Esto significa que el reloj del sistema no se sincroniza con la hora real, lo que puede provocar que la fecha y hora sean incorrectas. Un reloj desactualizado puede causar problemas con certificados de seguridad, acceso a sitios web, funcionamiento de aplicaciones y registros de actividad, impidiendo el uso normal del equipo o software.
Causas más comunes
Las razones habituales son:
- 🔧 Fallo de sincronización con servidores NTP: Tu dispositivo intenta obtener la hora de servidores de tiempo en internet (NTP), pero una conexión bloqueada o un servidor inaccesible impiden esta actualización.
- 🔋 Batería interna (CMOS) agotada: En ordenadores, una pequeña batería mantiene el reloj y la configuración del BIOS/UEFI cuando el equipo está apagado. Si está gastada, el reloj se reinicia al apagarlo.
- ⚙️ Configuración incorrecta de fecha y hora: Ajustes manuales que anulan la sincronización automática, una zona horaria errónea o un formato de hora incompatible pueden generar conflictos.
- 💾 Software o firmware corrupto: Un fallo en el sistema operativo o en el firmware del dispositivo puede afectar la gestión del reloj, impidiendo que se actualice correctamente.
- 🌐 Problemas de red o firewall: Un firewall restrictivo o una configuración de red que bloquea el tráfico NTP pueden impedir que el dispositivo se comunique con los servidores de tiempo.
- 🦠 Malware o virus: En casos raros, software malicioso puede interferir con los servicios del sistema, incluyendo la gestión de la hora, para evitar la detección o manipular registros.
Cómo solucionarlo paso a paso
1️⃣ Comprueba lo básico
Antes de profundizar, asegúrate de que los elementos fundamentales estén en orden. Estos pasos sencillos resuelven una gran parte de los problemas relacionados con el reloj y la sincronización.
- Reinicia tu dispositivo: Apaga completamente el ordenador o dispositivo y vuelve a encenderlo.
- Verifica la conexión a internet: Asegúrate de que tu equipo esté conectado a una red estable y funcional.
- Ajusta la zona horaria: Ve a la configuración de fecha y hora y selecciona la zona horaria correcta para tu ubicación.
- Sincroniza manualmente: Busca la opción para “Sincronizar ahora” o “Actualizar hora” en la configuración de fecha y hora.
- Comprueba la batería CMOS (solo PC de escritorio): Si el problema persiste después de cada apagado, considera reemplazar la batería CMOS de la placa base.
Si después de estos pasos básicos el “error de actualización del reloj” persiste, es hora de revisar la configuración del sistema más a fondo.
2️⃣ Revisa la configuración del sistema
Es fundamental asegurarse de que tu sistema operativo esté configurado para gestionar la hora correctamente. Un ajuste incorrecto puede ser la causa principal del error.
En Windows: Abre “Configuración” > “Hora e idioma” > “Fecha y hora”. Asegúrate de que la opción “Establecer la hora automáticamente” esté activada. También, verifica que “Establecer la zona horaria automáticamente” esté encendida o selecciona manualmente la zona horaria correcta. Haz clic en “Sincronizar ahora” bajo “Sincronizar el reloj”.
En macOS: Ve a “Ajustes del Sistema” > “General” > “Fecha y hora”. Asegúrate de que “Establecer la fecha y hora automáticamente” esté activado y que el servidor de tiempo seleccionado sea el correcto (por ejemplo, time.apple.com). Verifica también que la zona horaria esté configurada correctamente.
3️⃣ Actualiza o reinstala el sistema operativo/firmware
Aunque no hay un “controlador” específico para el reloj, el sistema operativo y el firmware del dispositivo gestionan su funcionamiento. Mantenerlos actualizados es crucial.
Para Windows: Abre “Configuración” > “Windows Update” y busca actualizaciones pendientes. Las actualizaciones del sistema operativo a menudo incluyen mejoras en la gestión de componentes internos. Si el problema persiste, considera actualizar los controladores del chipset desde la web del fabricante de tu placa base.
Para macOS: Ve a “Ajustes del Sistema” > “General” > “Actualización de software” para instalar las últimas versiones de macOS. Estas actualizaciones pueden contener correcciones para problemas de sincronización del reloj.
Para otros dispositivos (routers, cámaras, etc.): Consulta el sitio web del fabricante para descargar e instalar la última versión del firmware. Un firmware desactualizado o corrupto puede ser la causa del fallo en la actualización del reloj.
4️⃣ Limpia archivos temporales
Los archivos temporales y la caché corrupta pueden interferir con el funcionamiento normal del sistema, incluyendo los servicios de sincronización de la hora.
En Windows: Escribe “Limpieza de disco” en la barra de búsqueda y ábrela. Selecciona la unidad C: y marca las casillas de “Archivos temporales”, “Archivos de optimización de entrega” y “Archivos temporales de Internet”. Haz clic en “Limpiar archivos del sistema” para una limpieza más profunda y luego en “Aceptar”.
En macOS: Puedes usar herramientas de terceros para limpiar la caché del sistema o reiniciar en modo seguro (manteniendo Shift al arrancar) para que el sistema limpie automáticamente algunas cachés. También puedes vaciar la papelera y reiniciar el equipo.
5️⃣ Verifica compatibilidad y permisos
Asegúrate de que ningún software esté bloqueando la sincronización y que los servicios del sistema tengan los permisos adecuados.
En Windows:
Abre “Servicios” (busca services.msc). Busca el servicio “Hora de Windows”. Asegúrate de que su “Tipo de inicio” esté en “Automático” y que su “Estado” sea “En ejecución”. Si no lo está, haz clic derecho > “Iniciar”. También, revisa la configuración de tu firewall (Windows Defender Firewall o de terceros) para asegurarte de que no esté bloqueando las conexiones salientes a los puertos NTP (UDP 123).
Para otros sistemas o dispositivos, verifica que no haya aplicaciones de seguridad o configuraciones de red que puedan estar impidiendo la comunicación con los servidores de tiempo. Asegúrate de que el software que intenta actualizar el reloj tenga los permisos necesarios para modificar la configuración del sistema.
Cuando nada funciona
Si has seguido todos los pasos y el “error de actualización del reloj” persiste, es posible que el problema sea más complejo. Considera contactar con el soporte técnico oficial de tu dispositivo o sistema operativo. Ellos pueden ofrecer herramientas de diagnóstico avanzadas o soluciones específicas para tu modelo.
También, busca en foros especializados o comunidades online si otros usuarios han experimentado un problema similar con tu modelo de dispositivo. A veces, un error generalizado puede requerir una actualización de firmware del fabricante. Como alternativa temporal, puedes ajustar la hora manualmente, aunque esto no resolverá la causa raíz del problema.
Preguntas frecuentes (FAQ)
❓ ¿Por qué aparece pero no se abre?
El error indica un fallo en el proceso de actualización o sincronización del reloj, no que el reloj sea una aplicación que deba abrirse. La causa suele ser un problema de conexión o configuración.
❓ ¿Es un problema permanente?
No, en la mayoría de los casos es un problema temporal y solucionable con los pasos adecuados. Solo en casos de hardware defectuoso (como una batería CMOS) podría requerir un reemplazo.
❓ ¿Puedo perder datos?
Directamente, no. Sin embargo, un reloj incorrecto puede afectar la integridad de los archivos (fechas de modificación) y la funcionalidad de aplicaciones que dependen de la hora, lo que indirectamente podría causar problemas.
❓ ¿Depende de mi equipo o sistema?
Sí, las causas y soluciones pueden variar ligeramente según el sistema operativo (Windows, macOS, Linux) o el tipo de dispositivo (PC, móvil, IoT). Las configuraciones específicas son diferentes.
❓ ¿Cuánto tarda en solucionarse?
Desde unos pocos minutos si es un reinicio o ajuste de configuración, hasta varias horas si implica actualizaciones de software, firmware o la sustitución de una batería CMOS.
⚠️ Avisos importantes
- Evita descargar software de “limpieza de registro” o “optimizadores” no verificados, ya que pueden causar más problemas que soluciones.
- Ten precaución al manipular la batería CMOS en un ordenador; asegúrate de que el equipo esté desconectado de la corriente.
- Si el error persiste y afecta la seguridad (certificados SSL), evita realizar transacciones sensibles o acceder a sitios web bancarios hasta que se resuelva.
- Realiza copias de seguridad regularmente. Aunque este error no suele causar pérdida de datos, es una buena práctica general.