¿Qué está pasando exactamente?
Cuando la sincronización falla en segundo plano, significa que una aplicación o servicio no puede actualizar sus datos automáticamente mientras no la estás usando activamente. Esto se manifiesta porque no recibes notificaciones a tiempo, tus archivos no se guardan en la nube o la información no se actualiza entre tus dispositivos.
Este problema impide que las aplicaciones funcionen de manera eficiente, ya que dependen de la actualización constante para mostrarte la información más reciente o para mantener tus datos consistentes. En esencia, la app “no se conecta” o “no se actualiza” cuando debería hacerlo por sí misma, obligándote a abrirla manualmente para forzar la sincronización.
Causas más comunes
Las razones habituales son:
- 🔧 Conexión a internet inestable o limitada: Si tu Wi-Fi es débil o tus datos móviles tienen poca cobertura, la aplicación no podrá enviar ni recibir información. Esto es crucial para que la sincronización se complete.
- 🔧 Restricciones de datos en segundo plano: El sistema operativo puede limitar el uso de datos de ciertas aplicaciones cuando no están en primer plano para ahorrar batería o datos móviles. Esto impide que la app se actualice.
- 🔧 Configuración de ahorro de batería: Los modos de ahorro de energía suelen restringir la actividad de las aplicaciones en segundo plano, incluyendo la sincronización, para prolongar la duración de la batería del dispositivo.
- 🔧 Falta de espacio de almacenamiento: Si tu dispositivo tiene poco espacio, algunas aplicaciones pueden tener problemas para almacenar los datos temporales necesarios para la sincronización.
- 🔧 Errores o bugs en la aplicación: La propia aplicación puede tener un fallo que le impide sincronizarse correctamente, especialmente después de una actualización.
- 🔧 Permisos de aplicación incorrectos: La aplicación podría no tener los permisos necesarios para acceder a la red o para ejecutarse en segundo plano.
Cómo solucionarlo paso a paso
1️⃣ Comprueba lo básico
Antes de adentrarte en configuraciones complejas, es fundamental descartar los problemas más sencillos. Muchas veces, una solución rápida puede resolver el inconveniente sin mayores complicaciones.
- Reinicia la aplicación: Fuerza el cierre de la app (desde el gestor de tareas o aplicaciones recientes) y vuelve a abrirla.
- Reinicia tu dispositivo: Apaga tu móvil/tablet/PC por completo y enciéndelo de nuevo. Esto refresca el sistema.
- Verifica la conexión a internet: Desconecta y vuelve a conectar tu Wi-Fi o datos móviles. Si usas Wi-Fi, reinicia también tu router.
- Comprueba el espacio de almacenamiento: Ve a la configuración de tu dispositivo y verifica el espacio disponible. Libera algo si está muy lleno.
- Actualiza la aplicación: Asegúrate de que la aplicación esté en su última versión desde la tienda de aplicaciones (Google Play Store, App Store, Microsoft Store).
Estas acciones suelen resolver la mayoría de los problemas de sincronización al eliminar fallos temporales o restablecer conexiones.
2️⃣ Revisa la configuración del sistema
Tu sistema operativo tiene ajustes que pueden afectar directamente la capacidad de las aplicaciones para sincronizarse en segundo plano. Es crucial verificar que no haya restricciones activas.
En Android: Abre Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación problemática > Datos móviles y Wi-Fi. Asegúrate de que la opción “Permitir uso de datos en segundo plano” esté activada. También, en Batería, revisa que la “Optimización de batería” no esté restringiendo la app.
En iOS: Ve a Ajustes > General > Actualización en segundo plano. Busca la aplicación y asegúrate de que esté activada. También, en Ajustes > Batería, desactiva el “Modo de bajo consumo” si está activo, ya que este restringe la actividad en segundo plano.
3️⃣ Actualiza o reinstala los controladores
Aunque el término “controladores” se asocia más a hardware, en el contexto de la sincronización en segundo plano, se refiere a las actualizaciones del sistema operativo o de la propia aplicación que gestionan estos procesos. Mantener todo actualizado es vital.
Primero, asegúrate de que tu sistema operativo esté al día. En Windows, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. En macOS, Preferencias del Sistema > Actualización de software. En Android/iOS, busca “Actualización de software” en los ajustes.
Si el problema persiste, considera reinstalar la aplicación. Desinstala la aplicación por completo y luego descárgala de nuevo desde la tienda oficial. Esto asegura que cualquier archivo corrupto o configuración errónea de la aplicación se elimine y se instale una versión limpia y actualizada.
4️⃣ Limpia archivos temporales
Los archivos temporales y la caché acumulada pueden corromperse y causar problemas de sincronización. Limpiarlos puede resolver el conflicto sin afectar tus datos importantes.
En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación afectada > Almacenamiento > Toca “Borrar caché”. Si el problema persiste, puedes intentar “Borrar datos” (esto borrará los datos de la app, así que asegúrate de tener una copia de seguridad o de poder iniciar sesión de nuevo).
En iOS: No hay una opción directa para borrar la caché de una app individual. La forma más efectiva es desinstalar la aplicación y volver a instalarla. Esto eliminará todos los datos temporales y la caché asociada, dejando una instalación limpia.
5️⃣ Verifica compatibilidad y permisos
A veces, la aplicación puede no ser totalmente compatible con tu versión del sistema operativo o carecer de los permisos esenciales para funcionar correctamente en segundo plano.
Asegúrate de que tu dispositivo cumple con los requisitos mínimos de la aplicación. Puedes encontrar esta información en la descripción de la app en la tienda. Además, revisa los permisos otorgados a la aplicación. En Android, ve a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la app > Permisos y asegúrate de que tenga acceso a “Almacenamiento” y “Contactos” (si es relevante para la sincronización). En iOS, ve a Ajustes > desplázate hacia abajo y selecciona la app, y verifica los permisos concedidos.
Cuando nada funciona
Si has probado todas las soluciones anteriores y la sincronización sigue fallando, es hora de considerar otras opciones. Primero, busca en foros o en la página de soporte de la aplicación si otros usuarios están experimentando el mismo problema; podría ser un fallo generalizado que requiere una actualización del desarrollador.
Contacta directamente con el soporte técnico de la aplicación o del fabricante de tu dispositivo. Proporciona todos los detalles posibles sobre tu problema y los pasos que ya has intentado. Mientras esperas una solución, puedes buscar alternativas temporales, como sincronizar manualmente la aplicación abriéndola con frecuencia o utilizando una aplicación similar que no presente este fallo.
⚠️ Avisos importantes
- Evita instalar aplicaciones de fuentes no oficiales porque pueden contener malware que interfiera con la sincronización o la seguridad de tus datos.
- No desactives todas las optimizaciones de batería indiscriminadamente, ya que podría reducir drásticamente la autonomía de tu dispositivo. Hazlo solo para las apps problemáticas.
- Realiza copias de seguridad regularmente porque, aunque la sincronización falle, tus datos importantes estarán protegidos en caso de cualquier eventualidad.
- Ten precaución al borrar datos de la aplicación porque esto eliminará toda la información almacenada localmente, requiriendo que vuelvas a iniciar sesión o configurar la app.
Actualizado con las soluciones más recientes verificadas.