Come risolvere l'errore pagina non trovata (404 Not Found): cause e soluzioni passo dopo passo

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Ricarica la pagina: Premi F5 (o Cmd+R su Mac) o clicca sull’icona di ricarica nel tuo browser.
Controlla l’URL: Esamina attentamente l’indirizzo nella barra del browser per errori di battitura, spazi o caratteri speciali.
Prova la homepage: Naviga direttamente alla homepage del sito (es. sito.com) e cerca la pagina da lì.
Svuota la cache del browser: Prova a cancellare la cache e i cookie del tuo browser e poi ricarica la pagina.

Risposta rapida

L’errore “pagina non trovata” (404 Not Found) si verifica solitamente a causa di un URL digitato male, un link obsoleto o una pagina rimossa dal sito web. Si risolve spesso controllando l’indirizzo web, ricaricando la pagina o navigando dal menu principale del sito per trovare il contenuto desiderato.

Contenuto

Cosa sta succedendo esattamente?

Quando visualizzi l’errore “pagina non trovata”, significa che il server web non è riuscito a localizzare la risorsa specifica (la pagina o il file) che hai richiesto. Non è un problema della tua connessione internet o del tuo dispositivo, ma piuttosto un’indicazione che il percorso specificato non esiste più o non è mai esistito sul server del sito.

Questo impedisce di accedere al contenuto desiderato, bloccando la navigazione e l’ottenimento di informazioni. I sintomi includono un messaggio esplicito “404 Not Found”, una pagina bianca con solo il testo dell’errore, o una pagina personalizzata del sito che indica l’assenza del contenuto, spesso con suggerimenti per la navigazione.

Cause più comuni

I motivi abituali sono:

🔧 URL errato: Hai digitato male l’indirizzo web, o il link su cui hai cliccato contiene un errore di battitura, portandoti a una destinazione inesistente sul server.
🔧 Pagina spostata o eliminata: Il proprietario del sito ha rimosso la pagina, l’ha spostata a un nuovo indirizzo senza impostare un reindirizzamento, o ha cambiato il nome del file.
🔧 Link obsoleto: Stai utilizzando un link salvato nei preferiti o trovato su un altro sito che non è più valido perché la pagina originale è stata modificata o cancellata.
🔧 Problemi di configurazione del server: Meno comune per l’utente, ma il server web potrebbe avere un problema di configurazione che impedisce di trovare la pagina, anche se teoricamente esiste.
Cache del browser corrotta: A volte, la cache del tuo browser memorizza informazioni obsolete che possono causare la visualizzazione di un errore 404 anche se la pagina è stata ripristinata.
Problemi DNS temporanei: Raramente, un problema con i server DNS (Domain Name System) potrebbe impedire al tuo computer di risolvere correttamente il nome del dominio, ma questo di solito causa errori di connessione più ampi.

Come risolvere passo dopo passo

1️⃣ Controlla le basi

Prima di addentrarti in soluzioni più complesse, è fondamentale escludere le cause più semplici e immediate. Questi passaggi rapidi possono risolvere la maggior parte degli errori “pagina non trovata”.

Ricarica la pagina: Premi F5 (o Cmd+R su Mac) o clicca sull’icona di ricarica nel browser per assicurarti che non sia stato un problema temporaneo di caricamento.
Verifica l’URL: Controlla attentamente l’indirizzo nella barra del browser per errori di battitura, spazi extra o caratteri speciali. Anche una singola lettera sbagliata può causare l’errore.
Rimuovi parti dell’URL: Prova a risalire di un livello nell’URL (es. da sito.com/cartella/pagina.html a sito.com/cartella/) per vedere se la cartella genitore esiste.
Prova la homepage: Naviga direttamente alla homepage del sito (es. sito.com) e cerca la pagina desiderata utilizzando la barra di ricerca interna o il menu di navigazione.
Usa un altro browser: Apri la stessa URL in un browser diverso (Chrome, Firefox, Edge) per escludere problemi specifici del tuo browser attuale.

Questi controlli basilari sono spesso sufficienti per risolvere l’accesso alla risorsa desiderata.

2️⃣ Verifica la configurazione del sistema

Se l’errore persiste, potresti avere un problema con la cache DNS del tuo sistema operativo o con le impostazioni del proxy. Una cache DNS obsoleta può puntare a un indirizzo non più valido.

Per svuotare la cache DNS su Windows: Apri il “Prompt dei comandi” come amministratore (cerca “cmd” nel menu Start, clic destro ed “Esegui come amministratore”). Digita ipconfig /flushdns e premi Invio. Vedrai un messaggio di conferma. Su macOS: Apri “Terminale” (Applicazioni > Utility > Terminale). Digita sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder e premi Invio, poi inserisci la tua password utente. Riavvia il browser e riprova.

3️⃣ Controlla le impostazioni del proxy o VPN

A volte, un server proxy o una VPN possono interferire con la risoluzione degli indirizzi web, causando errori di connessione o 404. È utile verificare queste impostazioni.

Su Windows: Vai su “Impostazioni” > “Rete e Internet” > “Proxy”. Assicurati che “Rileva automaticamente le impostazioni” sia attivo e che non ci siano server proxy configurati manualmente a meno che tu non ne abbia bisogno. Disattiva temporaneamente la VPN se la stai usando.

Su macOS: Vai su “Preferenze di Sistema” > “Rete” > seleziona la tua connessione attiva > “Avanzate” > “Proxy”. Controlla che le impostazioni siano corrette o disattiva temporaneamente i proxy. Riprova a caricare la pagina dopo queste modifiche.

4️⃣ Pulisci i file temporanei

La cache del browser può contenere dati obsoleti che impediscono di visualizzare la versione più recente di una pagina, o addirittura causano un 404 se la pagina è stata aggiornata. Svuotare la cache e i cookie può risolvere il problema.

In Chrome: Clicca sui tre puntini in alto a destra > “Altri strumenti” > “Cancella dati di navigazione”. Seleziona “Immagini e file memorizzati nella cache” e “Cookie e altri dati dei siti”, poi clicca “Cancella dati”. Per altri browser, il percorso è simile, solitamente nelle impostazioni sulla privacy o cronologia.

5️⃣ Disattiva estensioni del browser

Alcune estensioni del browser (ad-blocker, VPN integrate, estensioni di sicurezza o di produttività) possono bloccare il caricamento di pagine o reindirizzare in modo errato, causando un errore 404.

Prova a disattivare temporaneamente tutte le estensioni del tuo browser e ricarica la pagina. Se la pagina appare, riattiva le estensioni una per una per identificare quella problematica. In Chrome: Clicca sui tre puntini > “Altri strumenti” > “Estensioni”. Disattiva gli interruttori per ogni estensione. In altri browser, il percorso è simile, spesso nel menu “Componenti aggiuntivi” o “Estensioni”.

Quando niente funziona

Se hai provato tutti i passaggi e l’errore persiste, è probabile che il problema sia sul lato del sito web. Contatta il supporto del sito o l’amministratore per segnalare la pagina non trovata. Potrebbe essere un errore del server, un link rotto o una pagina rimossa che solo loro possono correggere.

Verifica se altri utenti stanno riscontrando lo stesso problema cercando su social media o forum specifici. Se la pagina è cruciale e non riesci a contattare il sito, cerca contenuti simili su altri siti o usa una ricerca avanzata per trovare versioni archiviate della pagina (es. con la Wayback Machine).

⚠️ Avvisi importanti

Evita di cliccare ripetutamente su link che generano 404, potresti sovraccaricare il server senza risolvere il problema.
Non scaricare software “riparatore di 404” o simili; sono spesso inutili o dannosi, poiché l’errore è lato server.
Fai attenzione a non modificare impostazioni di rete avanzate (come DNS o proxy) se non sai cosa stai facendo, potresti causare altri problemi di connessione.
Se l’errore si verifica solo su un sito specifico, il problema è quasi certamente lì, non sul tuo dispositivo.

Domande frequenti (FAQ)

❓ ❓ Perché appare ma non si apre?

Questo può accadere se il browser ha una cache corrotta o se c’è un reindirizzamento errato che punta a una pagina inesistente. Prova a svuotare la cache del browser e a ricaricare la pagina per risolvere.

❓ ❓ È un problema permanente?

Non necessariamente. Spesso è temporaneo, dovuto a manutenzione del sito o a un errore di battitura. Se la pagina è stata rimossa definitivamente dal proprietario del sito, allora sì, l’errore sarà permanente per quell’URL.

❓ ❓ Posso perdere dati?

No, l’errore “pagina non trovata” non comporta la perdita di dati dal tuo computer o dispositivo. Indica solo che la risorsa web richiesta non è disponibile sul server del sito.

❓ ❓ Dipende dal mio computer o sistema?

Nella maggior parte dei casi, l’errore 404 dipende dal sito web o dall’URL inserito. Raramente è causato da problemi di cache DNS, impostazioni proxy o estensioni del browser sul tuo sistema.

❓ ❓ Quanto tempo ci vuole per risolverlo?

Le soluzioni rapide (ricaricare, controllare URL) richiedono pochi secondi. Problemi di cache o DNS possono richiedere 1-5 minuti, mentre se il problema è del sito, i tempi dipendono dall’amministratore del sito.