Errore 404: cos'è, cause e soluzioni passo dopo passo

Q: ❓ Perché appare ma non si apre?

L'errore 404 significa che la pagina *non esiste* all'indirizzo richiesto, quindi non c'è nulla da aprire. Il browser ha trovato il server, ma il server non ha trovato la risorsa specifica.

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Controlla l’URL: Assicurati di aver digitato correttamente l’indirizzo della pagina. Anche un singolo carattere sbagliato può causare l’errore.
Ricarica la pagina: Premi F5 (o Cmd+R su Mac) o il pulsante di ricarica del browser. A volte è un problema temporaneo di caricamento.
Svuota la cache del browser: Prova a ricaricare la pagina tenendo premuto Ctrl+F5 (o Cmd+Shift+R su Mac) per forzare il browser a scaricare una nuova versione.
Prova un altro browser o dispositivo: Se l’errore persiste, prova ad accedere alla pagina da un browser diverso (es. Chrome, Firefox, Edge) o da un altro dispositivo (smartphone, tablet).

Risposta rapida

L’errore 404 indica che la pagina web o la risorsa richiesta non è stata trovata sul server. Si verifica tipicamente per un URL errato, una pagina rimossa o un link non più valido, e si risolve spesso verificando l’indirizzo, ricaricando la pagina o svuotando la cache del browser.

Contenuto

Cosa sta succedendo esattamente?

Quando visualizzi un “Errore 404 Not Found”, significa che il tuo browser è riuscito a connettersi al server web, ma il server non è riuscito a trovare la risorsa specifica (come una pagina, un’immagine o un file) che hai richiesto. È come chiedere un libro in una biblioteca e sentirsi dire che quel libro non è presente sugli scaffali.

Questo impedisce di accedere al contenuto desiderato, bloccando la navigazione o l’utilizzo di una specifica funzionalità online. Non è un problema di connessione internet, ma piuttosto un’indicazione che ciò che cerchi non esiste più all’indirizzo specificato o non è mai esistito.

Cause più comuni

I motivi abituali sono:

🔧 URL errato: Hai digitato male l’indirizzo web o il link che hai cliccato contiene un errore di battitura. Il server non riesce a far corrispondere l’indirizzo a una risorsa esistente.
🔧 Pagina rimossa o spostata: Il proprietario del sito web potrebbe aver eliminato la pagina, l’ha spostata in un nuovo indirizzo senza impostare un reindirizzamento, o ha cambiato il nome del file.
🔧 Link obsoleto o rotto: Un link su un altro sito web o all’interno dello stesso sito potrebbe puntare a una pagina che non esiste più. Questo accade spesso con siti che vengono aggiornati frequentemente.
🔧 Problemi del server web: Meno comune, ma il server potrebbe avere un problema di configurazione o un malfunzionamento temporaneo che gli impedisce di trovare la risorsa, anche se esiste.
🔧 Cache del browser o DNS: A volte, il tuo browser o il tuo provider DNS memorizzano informazioni obsolete, portandoti a una pagina che non è più valida.
🔧 Errori di permessi o configurazione: In rari casi, la pagina esiste ma il server non ha i permessi per servirla, o c’è un errore nella configurazione del file .htaccess.

Come risolvere passo dopo passo

1️⃣ Controlla le basi

Prima di addentrarti in soluzioni più complesse, è fondamentale escludere le cause più semplici e comuni. Questi passaggi rapidi risolvono la maggior parte degli errori 404 e ti permettono di tornare a navigare in pochi istanti.

Verifica l’URL: Rileggi attentamente l’indirizzo nella barra del browser. Controlla errori di battitura, maiuscole/minuscole (alcuni server sono case-sensitive) o caratteri speciali.
Ricarica la pagina: Premi il tasto F5 (o Cmd+R su Mac) o il pulsante di ricarica del browser. A volte è un problema temporaneo di caricamento.
Prova a risalire di un livello: Se l’URL è www.esempio.com/cartella/pagina.html, prova ad andare su www.esempio.com/cartella/ per vedere se la cartella esiste.
Cerca la pagina sul sito: Utilizza la funzione di ricerca interna del sito web (se presente) per trovare il contenuto che stavi cercando.
Prova un altro browser o dispositivo: Apri la stessa pagina con un browser diverso (es. Firefox se usi Chrome) o dal tuo smartphone. Questo aiuta a capire se il problema è specifico del tuo browser o dispositivo.

Questi controlli iniziali sono rapidi e spesso risolutivi, permettendoti di identificare subito se l’errore è dovuto a una semplice svista o a un problema più profondo.

2️⃣ Verifica la configurazione del sistema

A volte, l’errore 404 può essere influenzato da come il tuo sistema gestisce le richieste di rete. Controllare le impostazioni DNS e proxy può aiutare a risolvere situazioni in cui il tuo computer non riesce a trovare il server corretto o la risorsa.

Per verificare le impostazioni DNS, su Windows, apri il “Pannello di controllo”, vai su “Rete e Internet” > “Centro connessioni di rete e condivisione” > “Modifica impostazioni scheda”. Fai clic destro sulla tua connessione attiva (es. Ethernet o Wi-Fi), seleziona “Proprietà”, poi “Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)” e clicca “Proprietà”. Assicurati che sia selezionato “Ottieni indirizzo server DNS automaticamente” o prova a inserire DNS pubblici come quelli di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4).

Se utilizzi un server proxy, assicurati che sia configurato correttamente o prova a disabilitarlo temporaneamente. Su Windows, vai su “Impostazioni” > “Rete e Internet” > “Proxy”. Disattiva l’opzione “Usa un server proxy” se non ne hai bisogno. Su Mac, vai su “Preferenze di Sistema” > “Rete” > seleziona la tua connessione > “Avanzate” > “Proxy”.

3️⃣ Aggiorna il browser o il sistema operativo

Un browser obsoleto o un sistema operativo non aggiornato possono talvolta causare problemi di compatibilità con i siti web moderni, portando a errori di caricamento o 404. Mantenere il software aggiornato garantisce la migliore compatibilità e sicurezza.

Per aggiornare il tuo browser, apri le impostazioni o il menu (solitamente tre puntini o linee) e cerca l’opzione “Aiuto” o “Informazioni su [Nome Browser]”. Il browser verificherà automaticamente la presenza di aggiornamenti e ti guiderà nell’installazione. Riavvia il browser dopo l’aggiornamento.

Allo stesso modo, assicurati che il tuo sistema operativo sia aggiornato. Su Windows, vai su “Impostazioni” > “Aggiornamento e sicurezza” > “Windows Update” e cerca gli aggiornamenti disponibili. Su macOS, vai su “Preferenze di Sistema” > “Aggiornamento Software”. Installare gli aggiornamenti può risolvere problemi di rete sottostanti che potrebbero influenzare la visualizzazione delle pagine web.

4️⃣ Pulisci i file temporanei

La cache e i cookie del browser possono memorizzare versioni obsolete o errate delle pagine web, causando un errore 404 anche se la pagina è stata corretta. Svuotare questi dati forza il browser a scaricare le informazioni più recenti dal server.

Per svuotare la cache e i cookie, nella maggior parte dei browser puoi premere Ctrl+Shift+Canc (o Cmd+Shift+Canc su Mac). Seleziona l’intervallo di tempo (es. “Dall’inizio”) e assicurati di spuntare “Immagini e file memorizzati nella cache” e “Cookie e altri dati dei siti”. Clicca su “Cancella dati” o “Svuota dati di navigazione”.

Dopo aver pulito la cache, riavvia il browser e prova a ricaricare la pagina. Questo passaggio è spesso efficace per risolvere errori 404 dovuti a informazioni obsolete memorizzate localmente.

5️⃣ Verifica compatibilità e permessi

A volte, l’errore 404 può essere mascherato da problemi di compatibilità con estensioni del browser o da restrizioni di accesso. È importante escludere che un componente aggiuntivo stia interferendo o che tu stia tentando di accedere a contenuti con permessi limitati.

Prova a disabilitare temporaneamente le estensioni o i componenti aggiuntivi del tuo browser. Puoi farlo accedendo alle impostazioni delle estensioni del tuo browser e disattivandole una per una, riprovando a caricare la pagina dopo ogni disattivazione. Se la pagina si carica, hai trovato l’estensione problematica.

Inoltre, considera se la pagina a cui stai cercando di accedere richiede un login o permessi specifici. Alcuni siti mostrano un 404 se non sei autenticato o non hai i diritti per visualizzare un certo contenuto, anche se la pagina esiste. Prova ad accedere al sito e poi a navigare verso la risorsa.

Quando niente funziona

Se hai provato tutti i passaggi precedenti e l’errore 404 persiste, potrebbe essere un problema al di fuori del tuo controllo. La prima cosa da fare è verificare se il problema è generalizzato: prova a cercare su Google “sito.com down” o usa servizi come DownDetector per vedere se altri utenti segnalano problemi con quel sito.

Se il sito sembra funzionare per altri, potresti voler contattare direttamente l’amministratore del sito web. Spiega l’errore e l’URL specifico che stai cercando. Potrebbe essere un problema di configurazione del server o un link rotto che non hanno ancora rilevato. In alternativa, se si tratta di informazioni pubbliche, potresti provare a cercarle su un motore di ricerca o utilizzare la Wayback Machine di Archive.org per vedere una versione precedente della pagina.

⚠️ Avvisi importanti

Evita di cliccare ripetutamente su link che generano 404; non risolverà il problema e potrebbe sovraccaricare inutilmente il server.
Non installare software “riparatore di 404” da fonti sconosciute; sono spesso malware o inutili.
Se un sito importante mostra costantemente 404, contatta il loro supporto ufficiale invece di tentare modifiche complesse al tuo sistema.
Fai attenzione a non modificare impostazioni di rete avanzate (come i DNS) se non sai cosa stai facendo, potresti compromettere la tua connessione.

Aggiornato con le soluzioni più recenti verificate.

Domande frequenti (FAQ)

❓ ❓ Perché appare ma non si apre?

L’errore 404 significa che la pagina non esiste all’indirizzo richiesto, quindi non c’è nulla da aprire. Il browser ha trovato il server, ma il server non ha trovato la risorsa specifica.

❓ ❓ È un problema permanente?

Non necessariamente. Spesso è temporaneo, dovuto a un errore di battitura, un problema di cache o uno spostamento della pagina. Può diventare permanente se la pagina è stata definitivamente rimossa.

❓ ❓ Posso perdere dati?

No, l’errore 404 non comporta la perdita di dati dal tuo computer. Indica solo che la risorsa web richiesta non è disponibile sul server.

❓ ❓ Dipende dal mio computer o sistema?

Non direttamente. L’errore è una risposta del server. Tuttavia, la tua configurazione (cache, DNS, estensioni browser) può impedirti di raggiungere la pagina corretta.

❓ ❓ Quanto tempo ci vuole per risolverlo?

La maggior parte delle volte, si risolve in pochi secondi verificando l’URL o ricaricando. Se il problema è del sito, può richiedere da minuti a ore, a seconda di quando l’amministratore interviene.