Cosa sta succedendo esattamente?
Quando si verifica un errore di connessione internet, il tuo dispositivo non riesce a stabilire o mantenere un collegamento con la rete globale. Questo significa che non puoi navigare sul web, accedere a servizi online, inviare email o utilizzare applicazioni che richiedono un accesso a internet.
I sintomi tipici includono messaggi come “Nessuna connessione internet”, pagine web che non si caricano, video in streaming che si bloccano o applicazioni che mostrano uno stato offline. Questo impedisce di fatto qualsiasi attività che dipenda dalla rete, rendendo il dispositivo isolato dal mondo digitale.
Cause più comuni
I motivi abituali sono:
- 🔧 Interruzione del servizio del provider: Il tuo fornitore di servizi internet potrebbe avere un disservizio temporaneo nella tua zona, impedendo a tutti gli utenti di connettersi.
- 🔧 Problemi con il router/modem: Il dispositivo che gestisce la tua rete domestica potrebbe essersi bloccato o avere un guasto, non riuscendo più a distribuire la connessione.
- 🔧 Cavi di rete scollegati o danneggiati: Un cavo Ethernet allentato o un cavo in fibra ottica piegato possono interrompere fisicamente il flusso di dati.
- 🔧 Configurazione di rete errata sul dispositivo: Le impostazioni IP, DNS o del proxy sul tuo computer o smartphone potrebbero essere state modificate in modo scorretto, bloccando l’accesso.
- 🔧 Problemi con il Wi-Fi: Interferenze, un segnale debole o una password errata possono impedire al tuo dispositivo di agganciarsi alla rete wireless.
- 🔧 Firewall o software di sicurezza: Un firewall troppo restrittivo o un antivirus possono bloccare involontariamente l’accesso a internet per motivi di sicurezza.
Come risolvere passo dopo passo
1️⃣ Controlla le basi
Prima di addentrarti in soluzioni più complesse, è fondamentale escludere le problematiche più semplici e comuni. Spesso, un semplice riavvio o una verifica fisica possono risolvere l’assenza di connessione.
- Riavvia il router e il modem: Scollega l’alimentazione di entrambi i dispositivi dalla presa elettrica, attendi almeno 30 secondi, quindi ricollegali. Aspetta che tutte le luci di stato si stabilizzino.
- Riavvia il tuo dispositivo: Spegni completamente il computer, smartphone o tablet e riaccendilo dopo un minuto.
- Verifica i cavi: Assicurati che il cavo Ethernet sia ben inserito sia nel router che nel tuo PC. Se usi la fibra, controlla che il cavo ottico non sia piegato o scollegato.
- Prova un’altra connessione: Se usi il Wi-Fi, prova a collegarti via cavo Ethernet. Se sei già via cavo, prova a connetterti al Wi-Fi (se disponibile).
Questi passaggi rapidi risolvono la maggior parte degli errori di connessione dovuti a blocchi temporanei o disconnessioni fisiche.
2️⃣ Verifica la configurazione del sistema
È essenziale assicurarsi che le impostazioni di rete del tuo dispositivo siano corrette. Errori in questa sezione possono impedire l’accesso alla rete.
Su Windows, apri “Impostazioni” > “Rete e Internet” > “Stato”. Clicca su “Modifica opzioni scheda”, fai doppio clic sulla tua connessione (Ethernet o Wi-Fi), seleziona “Proprietà” e poi “Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)”. Assicurati che sia selezionato “Ottieni automaticamente un indirizzo IP” e “Ottieni indirizzo server DNS automaticamente”.
Verifica anche che non ci siano impostazioni proxy attive senza motivo. Sempre in “Impostazioni” > “Rete e Internet”, vai su “Proxy” e disattiva l’opzione “Usa un server proxy”.
3️⃣ Aggiorna o reinstalla i driver
Driver obsoleti o corrotti della scheda di rete possono causare problemi di connessione. Aggiornarli o reinstallarli può ripristinare la funzionalità.
Su Windows, digita “Gestione dispositivi” nella barra di ricerca e aprilo. Espandi la sezione “Schede di rete”, fai clic destro sulla tua scheda di rete (es. “Realtek PCIe GbE Family Controller” o “Intel(R) Wireless-AC”) e seleziona “Aggiorna driver”. Scegli “Cerca automaticamente un driver aggiornato”.
Se l’aggiornamento non risolve, puoi provare a disinstallare il driver (sempre con clic destro > “Disinstalla dispositivo”) e poi riavviare il computer. Windows tenterà di reinstallare il controller automaticamente al riavvio.
4️⃣ Pulisci i file temporanei
A volte, dati di rete obsoleti o corrotti nella cache possono interferire con la connessione. La pulizia di questi file può risolvere il problema.
Per svuotare la cache DNS, apri il Prompt dei comandi come amministratore (cerca “cmd”, clic destro > “Esegui come amministratore”) e digita ipconfig /flushdns premendo Invio. Per la cache del browser, vai nelle impostazioni del tuo browser e cerca l’opzione per cancellare la cronologia, i cookie e i dati del sito.
5️⃣ Verifica compatibilità e permessi
Software di sicurezza o impostazioni di sistema restrittive possono bloccare l’accesso a internet. È importante verificare che non ci siano conflitti.
Controlla il tuo firewall. Su Windows, vai su “Pannello di controllo” > “Sistema e sicurezza” > “Windows Defender Firewall”. Assicurati che non stia bloccando l’accesso a internet per le applicazioni essenziali o prova a disattivarlo temporaneamente per testare la connessione (ricorda di riattivarlo subito dopo).
Verifica anche il tuo software antivirus o di sicurezza di terze parti. Alcuni hanno funzioni di firewall integrate che potrebbero essere troppo aggressive. Prova a disabilitarlo temporaneamente per vedere se la connessione viene ripristinata.
Quando niente funziona
Se hai seguito tutti i passaggi e l’errore di connessione internet persiste, è probabile che il problema sia esterno al tuo controllo diretto. La prima cosa da fare è contattare il tuo fornitore di servizi internet (ISP). Potrebbe esserci un’interruzione del servizio nella tua zona di cui non eri a conoscenza.
Nel frattempo, puoi verificare lo stato della rete del tuo ISP tramite il loro sito web o social media. Come soluzione temporanea, potresti utilizzare l’hotspot del tuo smartphone per accedere a internet, se la tua tariffa lo consente, per le attività più urgenti.
⚠️ Avvisi importanti
- Evita di resettare il router alle impostazioni di fabbrica a meno che non ti sia stato espressamente indicato dal tuo ISP, potresti perdere la configurazione personalizzata.
- Non scollegare o maneggiare i cavi in fibra ottica con forza, sono delicati e un danno potrebbe richiedere l’intervento di un tecnico specializzato.
- Non scaricare driver da siti web non ufficiali, potresti installare software dannoso o driver incompatibili.
- Fai attenzione a disabilitare firewall o antivirus, riattivali sempre dopo aver testato la connessione per mantenere il tuo sistema protetto.
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