Como resolver o erro de carregamento infinito em aplicativos e sites

🚀 Tente isto primeiro (1 minuto)

Reinicie o aplicativo/navegador: Feche completamente e reabra.
Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de que está conectado e com sinal forte.
Atualize a página: Pressione F5 ou o botão de recarregar no navegador.

Resposta rápida

O erro de carregamento infinito geralmente é causado por problemas de conexão com a internet, cache e dados corrompidos, ou falhas temporárias no servidor. As soluções incluem reiniciar o aplicativo/navegador, limpar o cache, verificar a conexão e, em casos mais complexos, redefinir configurações de rede ou reinstalar o aplicativo.

O que está acontecendo exatamente? Você tenta abrir um aplicativo ou site, mas ele fica preso em uma tela de carregamento contínua, com um ícone giratório ou uma barra de progresso que nunca avança. Isso impede o acesso ao conteúdo ou funcionalidade.

Causas comuns:

Conexão de internet instável ou lenta: O aplicativo/site não consegue baixar os dados necessários.
Cache e dados corrompidos: Arquivos temporários danificados podem impedir o carregamento.
Problemas no servidor do aplicativo/site: O servidor pode estar fora do ar ou sobrecarregado.
Software desatualizado: Versões antigas do aplicativo, navegador ou sistema operacional podem ter bugs.
Extensões ou plugins do navegador: Extensões conflitantes podem interferir no carregamento de sites.
Firewall ou antivírus: Software de segurança pode estar bloqueando o acesso.
Falta de espaço de armazenamento: Em dispositivos móveis, a falta de espaço pode afetar o desempenho.

Como solucionar:

1️⃣ Verifique e otimize sua conexão com a internet

Reinicie o roteador: Desligue e ligue seu roteador e modem.
Troque de rede: Se estiver no Wi-Fi, tente dados móveis (e vice-versa).
Teste a velocidade: Use sites como Speedtest.net para verificar se sua conexão está adequada.

2️⃣ Limpe o cache e os dados do aplicativo/navegador

Aplicativos (Android): Vá em Configurações > Aplicativos > [Nome do Aplicativo] > Armazenamento > Limpar cache e, se necessário, Limpar dados (isso pode apagar logins e configurações).
Aplicativos (iOS): Não há uma opção direta para limpar cache de apps individualmente. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Navegadores (Geral): Vá nas configurações do navegador, procure por “Privacidade e segurança” ou “Histórico” e selecione “Limpar dados de navegação”, incluindo cache e cookies.

3️⃣ Atualize o aplicativo, navegador e sistema operacional

Aplicativos: Verifique a loja de aplicativos (Google Play Store, Apple App Store) por atualizações.
Navegador: A maioria dos navegadores se atualiza automaticamente, mas você pode verificar manualmente nas configurações.
Sistema Operacional: Mantenha seu Android, iOS, Windows ou macOS atualizado.

4️⃣ Desative extensões do navegador e software de segurança

Extensões (Navegador): Vá nas configurações de extensões do seu navegador e desative-as uma por uma para identificar se alguma está causando o problema.
Firewall/Antivírus: Desative temporariamente seu software de segurança para ver se ele está bloqueando o carregamento. Lembre-se de reativá-lo.

5️⃣ Verifique o status do servidor do aplicativo/site

Use sites como DownDetector.com ou as redes sociais oficiais do aplicativo/site para verificar se há relatos de problemas no servidor. Se o problema for no servidor, você terá que esperar que eles resolvam.

Quando nada funciona: Se você tentou todas as soluções e o problema persiste, considere reinstalar o aplicativo (faça backup de dados importantes) ou, no caso de sites, tentar um navegador completamente diferente. Para problemas persistentes em dispositivos móveis, uma redefinição das configurações de rede pode ser útil.

Avisos importantes:

Sempre faça backup de seus dados antes de limpar dados de aplicativos ou reinstalar software.
Desativar o firewall ou antivírus pode expor seu dispositivo a riscos de segurança. Reative-os assim que terminar os testes.
Ao reinstalar aplicativos, certifique-se de que você tem suas credenciais de login e quaisquer dados importantes salvos.

Perguntas frequentes (FAQ)

❓ P: Limpar os dados de um aplicativo apaga minhas informações?

R: Sim, “Limpar dados” (diferente de “Limpar cache”) geralmente apaga todas as configurações, contas e dados de usuário associados ao aplicativo, deixando-o como se tivesse sido recém-instalado. Faça backup ou anote suas credenciais.

❓ P: O que significa "carregamento infinito"?

R: Significa que um aplicativo ou site está tentando carregar conteúdo, mas não consegue completar o processo, ficando preso em um loop de espera ou exibindo um indicador de progresso que nunca termina.

❓ P: Este problema pode ser causado por vírus?

R: Embora menos comum, um malware ou vírus pode interferir no funcionamento normal de aplicativos e na conexão de rede, potencialmente causando problemas de carregamento. É sempre bom manter um antivírus atualizado.